CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG TẠI CANARY LINEN

1. Thời gian áp dụng:

CANARY LINEN hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau khi đã nhận và thanh toán, mọi trường hợp trả hàng sẽ không được áp dụng.
2. Phạm vi áp dụng:

- Áp dụng đổi tối đa 02 lần/ 01 đơn hàng (trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận đơn)

- Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác còn hàng tại website và các cửa hàng bán lẻ của CANARY
LINEN.

- Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua, khách hàng vui lòng thanh toán phần tiền chênh lệch (nếu có). Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua, cửa hàng sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch.

- Không áp dụng đổi hàng đối với các sản phẩm là quà tặng trong các chương trình khuyến mại.


- Đối với các sản phẩm mua ONLINE trong chương trình khuyến mại có ưu đãi về giá, quý khách sẽ được đổi màu/size của cùng mã sản phẩm đã mua (nếu còn hàng). Không áp dụng đổi sang mã sản phẩm khác.

***Chính sách đổi hàng không áp dụng đối với các sản phẩm phụ kiện ( đồ lót, túi, nón, macrame, dây quấn túi, túi canvas,...)

3. Điều kiện áp dụng:

CANARY chỉ áp dụng đổi hàng khi khách hàng còn giữ đầy đủ hoá đơn mua hàng (luôn được gửi kèm sản phẩm)

- Sản phẩm đổi hàng phải còn nguyên nhãn mác, thẻ bài đính kèm theo sản phẩm
và quà tặng kèm theo (nếu có). Tất cả nguyên vẹn, đầy đủ.

- Sản phẩm đổi hàng không được dính bẩn, biến dạng, hư hỏng, rách hoặc có mùi lạ (nước hoa/nước giặt quần áo) và không bị thay đổi kết cấu so với sản phẩm đã mua ban đầu.

- CANARY LINEN có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Quy trình đổi trả:

Trả hàng: Khách hàng được quyền kiểm hàng trước khi nhận hàng với bên vận chuyển và quyết định trả hàng ngay thời điểm đó nếu không ưng ý về sản phẩm. Sau khi đã nhận hàng và thanh toán với bên giao vận, CANARY LINEN sẽ không áp dụng trả hàng trong mọi trường hợp.

Đổi hàng:  

- Thời gian thông báo đổi: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

- Thời gian gửi sản phẩm đổi về shop: Trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

- Địa điểm đổi sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng của CANARY LINEN hoặc chuyển qua đường bưu điện. (Khi đổi hàng quý khách vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều, phí ship áp dụng theo phí ship của các đơn vị vận chuyển)

Nếu trong quá trình đổi hàng, shop đang diễn ra chương trình khuyến mãi thì sẽ áp dụng như sau:

Trường hợp 1: Sản phẩm khách đã mua NẰM TRONG danh sách sản phẩm đang khuyến mãi

- Nếu khách muốn đổi lấy hàng khuyến mãi thì giá trị sản phẩm khách đã mua sẽ được tính bằng giá trị sản phẩm đó trong giai đoạn khuyến mãi.

- Nếu khách muốn đổi sản phẩm không nằm trong danh sách khuyến mãi thì giá trị sản phẩm khách đã mua sẽ được tính bằng giá trị ở thời điểm khách mua hàng.

Trường hợp 2: Sản phẩm khách đã mua KHÔNG NẰM TRONG danh sách sản phẩm đang khuyến mãi

- Khách có quyền đổi bất kỳ các sản phẩm nằm trong phạm vi áp dụng đổi hàng của shop. Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua, khách hàng vui lòng thanh toán phần tiền chênh lệch (nếu có). Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua, cửa hàng sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch.

5. Liên hệ:
Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của CANARY LINEN nhé: 0855936857

CANARY LINEN EXCHANGE POLICY
 

1. Applicable Period:

CANARY LINEN accepts exchanges within 07 days from the date of receipt. Once the order has been received and payment completed, returns will not be accepted under any circumstances.

2. Scope of Application:

• Each order may be exchanged a maximum of two times (within 07 days from the date of receipt).

• Customers may exchange for another product available on the CANARY LINEN website or at retail stores.

• If the exchanged product has a higher or equal value, the customer must pay the price difference (if any). If the exchanged product has a lower value, the store will not refund the price difference.

• Exchanges are not applicable to complimentary products from promotional programs.

• For products purchased online during promotional periods with discounted prices, customers may exchange only for a different color or size of the same product code (subject to availability). Exchanges to other product codes are not accepted.

• Exchanges are not applicable to accessories (underwear, bags, hats, macramé, bag straps, canvas bags, etc.).

3. Conditions of Exchange:

• CANARY only accepts exchanges if the customer provides the original purchase invoice (always included with the product).

• The product to be exchanged must retain its original tags, labels, and any accompanying gifts (if applicable), all intact and complete.

• The product must not be dirty, deformed, damaged, torn, altered in structure, or have unusual odors (such as perfume or laundry detergent).

• CANARY LINEN reserves the right to refuse exchanges if the product shows signs of prior use.

4. Exchange & Return Procedure:

Returns:

Customers have the right to inspect the goods before accepting delivery from the carrier and may refuse the product immediately if unsatisfied.

Once the order has been received and payment completed with the carrier, CANARY LINEN will not accept returns under any circumstances.

Exchanges:

• Exchange notification period: Within 07 days from the date of receipt.

• Product return shipping period: Within 10 days from the date of receipt.

• Exchange location: Customers may bring the product directly to a CANARY LINEN store or send it via postal service. (For exchanges, customers are responsible for paying the two-way shipping fee, which will be charged according to the carrier’s rates.) 

 If an exchange is requested during an ongoing promotion, the following terms will apply:

Case 1: The purchased product IS on the promotion list

• If the customer wishes to exchange for another promotional product, the value of the purchased product will be calculated based on its promotional price during the campaign period.

In case you have any feedback or complaints regarding product quality, please contact CANARY LINEN Customer Service Hotline at: 0855 936 857.

Note: Exchanges or alterations will be carried out in accordance with supplier regulations.

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

2. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán chuyển khoản.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

Cách 3: Thanh toán bằng các thẻ thanh toán quốc tế.

Cách 4: Thanh toán bắng các ví điện tử.